1. Condições de Envio
Todos os pedidos feitos na NovoLar são enviados para o endereço informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em 1 a 2 dias úteis. O prazo de entrega depende da opção de frete escolhida:

• Frete Grátis: Entrega estimada em 5 a 7 dias úteis.

• Pagamento via boleto: A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Um código de rastreamento será enviado para acompanhar o pedido.

Atenção: Em casos excepcionais, como greves, feriados, alta demanda ou problemas logísticos, o prazo de entrega pode ser maior.

2. Garantia de Entrega
A NovoLar garante a entrega de todos os pedidos. Se houver perda ou extravio durante o transporte, devolvemos o valor total pago. Todos os pedidos incluem seguro contra extravio e rastreamento online gratuito.

2.1. Envio Segurado
Se o pedido não for entregue em até 30 dias úteis após a postagem, reembolsaremos o valor integral.

2.2. Pedidos com Vários Itens
Produtos comprados juntos podem ser enviados separadamente, dependendo do fornecedor ou centro de distribuição.

2.3. Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail ou WhatApp cadastrado em até 24h úteis após a postagem. As entregas são feitas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

3. Responsabilidades do Cliente

3.1. Endereço Incorreto
Verifique se o endereço informado está correto. Se o pacote retornar por erro no endereço, o reenvio terá custo adicional de frete.

3.2. Ausência no Recebimento
Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote será enviado para a agência dos Correios mais próxima, onde poderá ser retirado em até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote retornará para a NovoLar, e o reenvio terá custo adicional.

3.3. Taxas e Tributação
Se houver taxas alfandegárias, a NovoLar assume a responsabilidade. O cliente paga apenas o valor informado no momento da compra, sem cobranças extras.

4. Aceitação dos Termos
Ao finalizar uma compra no site da NovoLar, você concorda com os termos desta política de envio.

5. Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail: atendimento@novolar.shop.

Esperamos que sua experiência com a NovoLar seja excelente!